Verzenden & Levering

 

Bij U.TP Online doen wij er alles aan om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Op deze pagina vindt u alle informatie over onze verzendingen en levertijden.


Verwerking van uw bestelling


Bestellingen worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.


  • Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden zo snel mogelijk verwerkt.
  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
  • Indien beschikbaar ontvangt u tevens een track & trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen.


Levertijden


Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren.


Nederland

  • Gemiddelde levertijd: 1 tot 3 werkdagen.

België

  • Gemiddelde levertijd: 2 tot 5 werkdagen.

 

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.


Verzendkosten


De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling definitief plaatst.


Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld op onze website.


Leveringsadres


Controleer altijd zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is. U.TP Online kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of extra kosten als gevolg van een onjuist ingevuld adres.


Niet thuis bij levering


Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering, kan de vervoerder:


  • Het pakket bij uw buren afleveren.
  • Een nieuwe bezorgpoging uitvoeren.
  • Het pakket afleveren bij een afhaalpunt.


De vervoerder informeert u hierover via de track & trace-informatie.


Vertragingen


Hoewel wij ons uiterste best doen om alle bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen wij geen garantie geven op exacte levertijden.


Vertragingen kunnen ontstaan door:


  • Drukte bij vervoerders.
  • Slechte weersomstandigheden.
  • Douanecontroles bij internationale zendingen.
  • Technische of logistieke problemen.


Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze redelijke controle vallen.


Beschadigde of onvolledige levering


Heeft u een beschadigd pakket ontvangen of ontbreekt er een artikel? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.


Vermeld hierbij:


  • Uw ordernummer.
  • Een beschrijving van het probleem.
  • Foto’s van de verpakking en eventuele schade.


Wij zullen uw melding zo snel mogelijk behandelen en een passende oplossing bieden.


Verloren pakketten


Indien een pakket volgens de track & trace niet is geleverd of verloren lijkt te zijn geraakt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.


Wij helpen u graag verder.


⸻


U.TP Online

Luxe hoeft niet altijd duur te zijn.